郭京京

单位名称：首都空港贵宾服务管理有限公司

工作岗位：嘉宾服务部东区服务室主任

服务感言：用百分百的努力，创造百分百的服务。

个人事迹：在服务工作中，郭京京关注服务细节、创新服务内容，关心旅客需求，打造真情服务；在管理工作中，她注重打造优质服务团队，培养了大批优秀的服务骨干人员。她将管理心得编写为《陪训≠培训——让陪伴式的引导改变传统培训模式》，荣获集团公司管理案例三等奖。她勤恳工作十年如一日，用行动践行“真情服务”，得到了领导和同事们的一致认可与好评。